Introducción a los dispositivos

Esta sección contiene los siguientes temas:

• Administrar dispositivos
• Llevar a cabo acciones en un dispositivo
• Ajustar la zona horaria de un dispositivo
• Enumerar los dispositivos por criterios
• Mostrar información detallada sobre los dispositivos
• Asigne en masa o cambie los usuarios o atributos personalizados en los dispositivos
• Exportación de dispositivos a un archivo CSV
• Buscar registros de un dispositivo

Cada entrada de la página Dispositivos representa un dispositivo móvil que se registró en Ivanti Neurons for MDM y muestra información importante acerca de este. La página de la lista de dispositivos muestra los dispositivos con información como:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• N.º de teléfono
• SO
• Tipo de dispositivo
• Estado
• Último ingreso
• Recuento de infracciones
• Espacio
• Propietario legal (para iPad compartidos)

La dirección IP de Wi-Fi se comunica al servidor de Ivanti Neurons for MDM. Cualquier cambio en la dirección IP se comunica en cada registro. La dirección IP conforme al RGPD está disponible como opción en la página de la lista de dispositivos y en la página de detalles del dispositivo. Esta función requiere que los dispositivos se registren a través de Go 5.5 para iOS o versiones posteriores y Go 72 o versiones posteriores para Android, según lo admita Ivanti Neurons for MDM.

A medida que se añaden nuevos campos del RGPD (como la dirección IP y la ID de eSIM) a lo largo de las versiones de Ivanti Neurons for MDM, los administradores que han configurado el RGPD tendrán que editar el perfil del RGPD si desean ocultar los nuevos campos.

El identificador de equipos (EID) se muestra como atributo de iOS cuando una lista de dispositivos se exporta al formato de hoja de cálculo (CSV). El EID y el EID móvil (MEID) (cuando están presentes) están prefijados por una cadena EID o MEID, respectivamente.

El servidor de Ivanti Neurons for MDM no puede gestionar el procesamiento del mismo dispositivo con identificadores de diferentes clientes y registrados en distintos abonados. El servidor solamente puede gestionar la instancia donde está el mismo dispositivo con diferentes identificadores de clientes y registrados en el mismo abonado.

Administrar dispositivos

Procedimiento

1. Iniciar sesión en el portal administrativo de Ivanti Neurons for MDM.
2. Vaya a Dispositivos.
3. Seleccione uno o más dispositivos.
4. Seleccione una acción en la lista desplegable de Acciones.

La siguiente tabla detalla las acciones disponibles desde la página Dispositivos:

Categoría	Acción
Común	Añadir al grupo Desbloqueo de AppConnect> Asignar atributos personalizados Asignar al usuario Desactivar Escritorio remoto Activar Escritorio remoto Activar/desactivar Bluetooth Forzar ingreso Bloquear Eliminar atributos personalizados Reiniciar/apagar Sincronización con el estado de compatibilidad del dispositivo Eliminar un dispositivo Enviar mensaje Establecer propiedad Desbloquear Borrar
iOS	Asignar al propietario legal (Solo para iPad compartidos) Reinstalar aplicaciones del sistema iOS Establecer zona horaria
macOS	Establecer contraseña automática del administrador de macOS Establecer/cambiar contraseña del firmware Configurar/cambiar el bloqueo de recuperación
Android	Entrar en modo kiosko Salir del modo Pantalla completa
Windows 10	Restablecer el PIN (solo dispositivos móviles)

Llevar a cabo acciones en un dispositivo

El menú Acciones (botón de elipsis) le permite llevar a cabo varias acciones en un dispositivo seleccionado.

Procedimiento

1. Haga clic en el nombre del dispositivo. Se abre la página de información del dispositivo.
2. Haga clic en Acciones (menú elipsis) para realizar una de las siguientes acciones de dispositivos:
• Cambiar nombre del dispositivo
• Eliminar dispositivo
• Editar Pertenencia al grupo
• Activar/desactivar Bluetooth
• Secuencias de comandos y Acciones a través de Ivanti Bridge
• Extraer el registro de Ivanti Bridge
• Renunciar a la propiedad
• Solicitar registros de depuración
• Reiniciar/apagar dispositivo
• Retirar
• Establecer propiedad
• Configurar/cambiar el bloqueo de recuperación
• Borrar

Ajustar la zona horaria de un dispositivo

Aplicable a: dispositivos iOS 14.0+ y tvOS 14.0+

Esta acción no requiere servicios de localización. La acción del dispositivo de zona horaria también se muestra en la página de detalles del dispositivo. Los cambios de zona horaria realizados en el dispositivo también se reflejarán en el servidor de Ivanti Neurons for MDM.

Esta acción del dispositivo desencadena un error si la restricción Forzar fecha y hora automáticos está habilitada en la Configuración de restricciones para iOS.

Procedimiento

1. Seleccione uno o más dispositivos.
2. Haga clic en Acciones > Establecer la zona horaria para los dispositivos seleccionados.
3. Ingrese la cadena de zona horaria con el formato de identificación de zona horaria de Olson. Por ejemplo, Pacífico/A mitad de camino.
4. Haga clic en Establecer zona horaria.

Enumerar los dispositivos por criterios

Puede usar la barra de navegación lateral de Filtros para buscar y ver dispositivos específicos de toda la lista de dispositivos. Utilice la lista desplegable Espacio para seleccionar todos los espacios o espacios específicos para ver los dispositivos y la información relacionada. También puede buscar dispositivos utilizando la versión de visualización o la versión del paquete. La página Dispositivos muestra tanto la versión del paquete como la versión de visualización de los dispositivos.

Cuando se navega por la página de Grupos de dispositivos y hace clic en el número que se lista en N.º de dispositivos o bien, desde la página Inventario de aplicaciones haciendo clic en el enlace del recuento instalado en la columna N.º instalado, se muestra un mensaje que indica el nombre del espacio para el que se enumeran los dispositivos en la página.

Mostrar información detallada sobre los dispositivos

Haga clic en el enlace de la columna Nombre de una entrada para visualizar la página Detalles del dispositivo: la página Detalles del dispositivo contiene varias pestañas donde se organiza la siguiente información:

• Descripción general: en la siguiente tabla se enumeran todos los detalles que aparecen en la pestaña Descripción general:
  
  

  Nombre de la sección	Descripción
  General	Ubicación del dispositivo Fabricante Dirección MAC de Wi-Fi Dirección WiFi-IP (dispositivos Android) Anclado a la red - (dispositivos iOS) Número de serie Número alternativo de serie (dispositivos Android): número de serie específico del fabricante aplicable a dispositivos Samsung en modo Administrador del dispositivo o Propietario del dispositivo. Uso del almacenamiento - Almacenamiento utilizado (excepto Windows) y almacenamiento interno disponible en los dispositivos Batería disponible (Android)  Estado de batería (Android): cargando, descargando, completa y no cargando Carga restante estimada de la batería (Windows) Tiempo de ejecución estimado de la batería (Windows) Actualización disponible (macOS) Nombre de la actualización disponible (macOS) Versión de SO Versión de compilación del SO Versión de generación suplementaria Suplemento SO/Versión Extra Dispositivo Apple Silicon Versión de firmware Origen del dispositivo Propietario legal Modo multiusuario Zona horaria Actualización del sistema (dispositivos Android) Versión de la revisión de Zebra (dispositivos Android) Última Id. de Hotfix (dispositivos Windows) Última instalación de Hotfix el (dispositivos Windows)
  Ajustes	Nombre del dispositivo Identificador del dispositivo GUID de dispositivo Dispositivo de la Inscripción de dispositivos (dispositivos Apple) Inscrito en la inscripción de dispositivos (dispositivos Apple) Inscripción de dispositivos automatizada activada Inscrito en la Inscripción de dispositivos automatizada Inscrito en la inscripción de usuarios (dispositivos Apple) ID de Apple administrada registrada (dispositivos Apple) Grupos de dispositivos Idioma Identificadores de dispositivos MDM Id. del cliente del dispositivo Versión de la aplicación del cliente Id. de paquete de la aplicación del cliente Registrado con el cliente Identificadores de dispositivos EAS Bloqueo de activación habilitado Código de derivación del Bloqueo de activación Condiciones del servicio Propiedad Cuenta de iTunes activa Servicio de localización de dispositivo activado En cuarentena Sentry bloqueado Acceso bloqueado Medida de cumplimiento bloqueada Compatible con APNS Modo supervisado (dispositivos iOS y macOS): identifica un dispositivo supervisado. El dispositivo mantiene el control directo del equipo informático. El modo supervisado permite funciones adicionales de los dispositivos (por ejemplo, implementaciones de servicios de campo, dispositivos de puntos de venta al por menor), dispositivos «en préstamo» utilizados en la hostelería y servicios, y dispositivos compartidos entre los alumnos de un aula de laboratorio. Borrar PIN: haga clic en Ver para mostrar el PIN. Usuario administrador de macOS gestionado (dispositivos macOS) Estado del cifrado del dispositivo (dispositivos macOS) Cifrado de FileVault habilitado Clave de recuperación personal utilizada Clave de recuperación institucional utilizada Token de Bootstrap disponible Protección de la integridad del sistema habilitada Contraseña del firmware Contraseña Cambio pendiente Estado del comando Permitir la opción ROM Bloqueo de recuperación Contraseña Bloqueo de recuperación habilitado Detalles de los ajustes de cortafuegos (dispositivos macOS) Firewall habilitado Bloquear todo lo entrante Modo sigiloso Estado del cortafuegos de la aplicación (dispositivos macOS) Última copia de seguridad en iCloud (dispositivos iOS) Período de gracia del bloqueo del código de acceso (dispositivos iOS) Id. de Android Nivel de revisión de la seguridad de Android (dispositivos Android) Modo kiosco (dispositivos Android) Tipo de certificación SafetyNet de Android (dispositivos Android) Compatible con Android Enterprise (dispositivos Android) Habilitado para la versión corporativa de Android (dispositivos Android) Compatible con Samsung SAFE (dispositivos Android) Dispositivos Android administrados en el trabajo (Propietario del dispositivo) habilitados Perfil de trabajo de Android en el Dispositivo propiedad de la empresa habilitado Dispositivo administrado de Android con perfil profesional Se habilitó el bloqueo del Perfil de trabajo de Android en el Dispositivo propiedad de la empresa Help@Work disponible Compatible con Zebra Estado de Secure Apps Estado del cifrado de Secure Apps Modo de cifrado de Secure Apps Compatible con FCM
  Protección de la información de Windows (dispositivos Windows)	WIP Bloqueador de aplicaciones configurado Ajustes de EDP obligatorios
  Telefonía	Teléfono Tecnología de telefonía móvil IMSI ICCID IMEI IMEI 2 - (solo en dispositivos Android con un puerto SIM doble. Aplicable a Android 8.0 o posterior) MEID Ubicación del dispositivo Operador MCC de origen MNC de origen Nombre del país actual Nombre del país de origen Tecnología de telefonía móvil Itinerancia Operador actual MMC actual MNC actual Itinerancia de datos Itinerancia de voz En los dispositivos iOS compatibles estas propiedades se muestran para varias suscripciones de servicio activo eSIM.
  Cumplimiento de los dispositivos Azure	Identificador del dispositivo Azure Estado de cumplimiento del dispositivo Azure Código de estado del cliente de Azure Hora del informe de cumplimiento del dispositivo Azure UPN del usuario del dispositivo de Azure Intune
  Información de batería	Nivel de batería: muestra el nivel de carga actual de la batería, tal y como ha informado el SO de Android Estado de integridad de la batería: como ha informado SO de Android Estado de carga de la batería: como ha informado SO de Android Porcentaje de integridad de la batería (específico de OEM): la integridad de la batería en porcentaje para los fabricantes de los dispositivos compatibles, como Zebra Fecha de fabricación de la batería (OEM): la fecha de fabricación de la batería de los fabricantes de dispositivos compatibles, como Zebra Ciclos de carga de la batería (OEM): número de ciclos completados en total para los fabricantes de dispositivos compatibles, como Zebra

• Configuraciones: muestra los detalles de las configuraciones collections of settings that you send to devices. aplicadas. Para obtener más información, consulte Trabajar con configuraciones
• Aplicaciones instaladas: muestra los detalles de las aplicaciones que están disponibles para el dispositivo. La fecha de instalación de la versión actual de la aplicación instalada se muestra en la columna Fecha de la aplicación notificada .

  La fecha de instalación de las aplicaciones de los dispositivos que salen de la cuarentena es la fecha en que el dispositivo se retira de la cuarentena.

• Aplicaciones disponibles: muestra los detalles de las aplicaciones que están disponibles para el dispositivo. La columna Estado indica el estado de instalación de la aplicación en el dispositivo.

  El estado de instalación de la aplicación solo se captura para las aplicaciones gestionadas. El estado de instalación de las aplicaciones no gestionadas se muestra como No instalado. Debe convertir la aplicación en Gestionada para ver el estado correcto de la instalación.
  No es posible ordenar por estado de instalación de la aplicación.

• Aplicaciones de AppConnect: información de las aplicaciones AppConnect instaladas.
• Políticas: detalles de las políticas sets of requirements and compliance actions defined for devices. aplicadas . Para los dispositivos en riesgo, compruebe el motivo de la infracción en la columna Infracción. Si se accedió a la raíz del dispositivo, el sistema mostrará el motivo en la columna Infracción:
  
  
  
  

  Prioridad (1 = la más alta)	Infracción
  1	Plugin en riesgo
  2	Cliente manipulado
  3	Fabricante de dispositivos desconocido: desconocido
  4	Carpeta sospechosa detectada: [ruta]
  5	Se ha encontrado un binario sospechoso en: [ruta]
  6	La carpeta /data es navegable o la carpeta /data/data es navegable
  7	Se encontró /system/app/Superuser.apk
  8	El administrador del paquete ha sido vulnerado
  9	Se ha encontrado una aplicación sospechosa: [package]

• Certificados: detalles de los certificados instalados.
  
  Para ver el uso del certificado, vea la columna Tipo de uso. Si el certificado es específico para el dispositivo, mostrará el tipo de uso como 'dispositivo'. Si el certificado es específico para el usuario, mostrará el tipo de uso como 'usuario'.
• Sentry - información sobre Sentry (asociaciones ActiveSync)
• Atributos - atributos personalizados y atributos del dispositivo
• Usuarios: muestra la lista de usuarios activos para el dispositivo MacOS supervisado.

  La pestaña Usuarios se ha mejorado y se muestra la identificación de Apple administrado como un hipervínculo, y al hacer clic se redirige a la página de detalles de la cuenta de usuario en el iPad compartido.

• Registros - ver y personalizar filtros del dispositivo
• Hardware - detalles del inventario de hardware (sistema, placa base, BIOS, disco duro, CD ROM, procesador y memoria física)

Asigne en masa o cambie los usuarios o atributos personalizados en los dispositivos

Puede utilizar la función Asignación en masa a través del icono de carga para cargar un archivo CSV para asignar o cambiar los usuarios y/o los atributos personalizados en los dispositivos en masa.

Procedimiento

1. Desde la página Dispositivos, haga clic en el icono Asignación en masa a través de la carga (junto al botón Acciones).
2. (Opcional) Haga clic en Descargar plantilla para guardar un archivo de plantilla CSV que puede editar y cargar.
3. Cuando el archivo CSV esté listo, haga clic en Elegir archivo para explorar la localización del archivo CSV o arrastre y suelte el archivo CSV en la sección Datos del archivo.
4. Seleccione una de las siguientes opciones:
• Forzar la asignación (sobrescritura) de todos los atributos aunque se encuentre algún valor existente.
• Sobrescribir solo si el valor está vacío y omitir atributos con valores existentes.
5. Haga clic en Cargar.

Exportación de dispositivos a un archivo CSV

Puede exportar la información del dispositivo de un dispositivo específico mediante la opción Exportar a CSV desde la página Dispositivos.

Procedimiento

1. Vaya a Dispositivos.
2. Seleccione todos o múltiples espacios para ver la información relacionada con espacios específicos.
3. Haga clic en el enlace del número de dispositivos. Se muestra la página Lista de dispositivos relacionada con el espacio seleccionado.
4. Haga clic en la opción Exportar a CSV para exportar la lista de dispositivos y detalles relacionados a un archivo CSV. Aparece un mensaje emergente que informa de que el informe de exportación tardará un tiempo en procesarse. Espere a que se complete la solicitud para enviar otra solicitud. Cuando el informe está listo, recibirá un mensaje que le indicará que debe descargar o eliminar el informe.
5. Haga clic en Descargar. Usted también recibirá un correo electrónico con un enlace para descargar el informe.
6. (Opcional) Haga clic en Eliminar para eliminar el informe.

Buscar registros de un dispositivo

Procedimiento

1. Vaya a Dispositivos > Dispositivos, haga clic en el enlace de la columna Nombre de una entrada.
2. Haga clic en la pestaña Registros.
3. Use los filtros Acción, Estado, Fecha de inicio y Fecha de fin para reducir la cantidad de mensajes que se muestran.

Si no puede ver la página Dispositivos, puede ser que no tenga los permisos necesarios. Necesita tener una de las siguientes funciones:

• Administración de dispositivos
• Dispositivo de solo lectura